Na Akaso, sua satisfação é nossa prioridade. Neste guia, explicamos de forma clara e direta como proceder para cancelar, trocar ou devolver seu pedido.
Se quiser cancelar seu pedido antes de recebê-lo, entre em contato conosco pelo WhatsApp +55 17 xxx ou pelo e-mail [email protected]. O valor pago será estornado em até 30 dias corridos, conforme as políticas da operadora do cartão.
Você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
Como proceder: - Contate-nos via WhatsApp ou e-mail, informando o número do pedido. - Enviaremos as orientações e um código para postagem sem custo para você. - O produto deve estar nas mesmas condições originais, com embalagem intacta e sem sinais de uso. - Após o recebimento, realizaremos o estorno do valor incluindo o frete em até 30 dias corridos.
Caso receba um item diferente do solicitado, comunique nosso atendimento em até 7 dias corridos após a entrega pelo WhatsApp ou e-mail. Enviaremos o produto correto e o código para devolução sem custos. O produto errado deve estar em condições originais e sem violação da embalagem.
Se identificar qualquer defeito no produto, avise-nos em até 7 dias corridos após a entrega, enviando fotos que demonstrem o problema. Você receberá as instruções para o envio do produto defeituoso sem custo. Após análise, poderá optar pela troca por um produto igual ou pelo estorno do valor pago, que será realizado em até 30 dias corridos.
Estamos disponíveis para esclarecer suas dúvidas pelo WhatsApp +55 17 xxx ou pelo e-mail [email protected], de segunda a sexta, das 9h às 18h. Nosso atendimento é rápido, eficiente e respeita os seus direitos para garantir sua tranquilidade.
Na Akaso, garantimos um serviço transparente e que valoriza sua confiança para que você desfrute seu café com total comodidade.
